投资者对网上交易最关心的四个问题
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网上交易作为一种新兴的交易委托方式,其快速发展已经对券商证券经纪业务产生了巨大而深远的影响,越来越多的券商将发展网上交易作为提升经纪业务竞争力的重要手段。
尽管网上交易优势多多,但由于我国外部环境（比如金融环境、基础设施、法律环境、文化环境等）的影响,致使很多促进国外网上交易迅速发展的因素尚未出现,比如低廉的交易成本、高效率、24小时不间断交易等主要推动因素在我国还不能实现,导致我国网上交易发展步伐与国外相比慢了许多。本问就着重介绍影响网上交易的四个“瓶颈”问题。通过调查,我们发现,国内投资者目前对网上交易最为关心的问题有：
1、安全性
开展网上交易,面临的最大困难是怎样解决让网民提心吊胆的风险因素——网络的安全性。证券的网上交易往往涉及巨额资金,一旦网络受到外部攻击造成系统中断,或网络犯罪导致信息泄露,将会给投资者造成重大损失。这导致很多投资者“不敢越雷池一步”。 实际上,专家认为,在线交易的安全系数要高于一般传统的委托方式,如电话委托等。在传统的交易方式中,客户委托数据在到达券商交易服务器之前的传输过程中是透明可读的,只要黑客能够截获这些数据,就能够解读并获取客户的密码以及其他的交易数据等信息,这样的案例大家应当有所耳闻；而在网上交易中,客户的私有信息以及交易数据都是经过较长位
数的加密,只有交易服务器才能正确识别这些数据,而且首批通过中国证监会审核并获得网上交易资格的券商,如海通证券、国泰君安、申银万国等券商均采用了安全认证（CA）机制,能够进一步加强对交易各方的身份认证,防止假冒和抵赖现象的发生。迄今为止,尚未出现由于网络安全性而引起的网上交易纠纷。
2、交易成本
互联网低成本、高效率是客户从网上交易中获得的最大利益,也是网上交易最吸引人的地方。美国投资者之所以热衷于采用因特网进行股票或基金的投资交易,最主要的原因是低廉的手续费,投资者通过传统方式买卖股票的成本约为每股1--2美分,而网上交易的成本约为0.5美分,对投资者有很强的诱惑力。但从我国的实际情况看,我国证券交易实行的是固定佣金制度,投资者很难从网上交易中获得直接利益。相反却要承担网上交易所带来的相对比较昂贵的一些费用,如上网设备费、特别接入方式开户接入费、网络接入费、电话费、上网计时或包月费等。尤其是上网通信费用含电话费 ,以目前较为经济的8163网为例,每分钟0.12元（0.10元的电话费加上0.02元的上网费）,每天仅在交易时间内上网就需要耗费28.8元人民币,这样,一个月上网通信费用便超过500元,这对广大投资者来说是一个沉重的负担。
目前网上交易业务开展比较好的地区主要是那些上网费用低而且网络速度比较快的城市,就海通证券来说,全公司所有营业部均开通了网上交易业务,去年网上交易开户数达12万户,但网上交易开展比较好的营业部只有几家,。
3、网络速度
从互联网基础设施来看,尽管近年来互联网基础设施在我国有很大改善,但与发达国家相比,网络的速度仍然很慢,特别是对拨号上网的用户,线路拥挤带来的不便甚多,网上证券交易难免不受影响。在交易量较大的热市中,无论电话委托或网上委托,都可能发生线路阻塞现象,网上行情与信息的发布速度甚至可能比实际行情慢几分钟以上,从而影响交易完成的质量。在互联网技术非常发达的美国,“交易指令执行的速度太慢,有时根本没有执行?难以进入交易帐户?交易指令的执行发生错误”,也是投资者对网上交易抱怨最多的三个问题。
而且受各地区主干线网络带宽的影响,不同的城市对同一网站的访问速度也不一样。就拿海通网站来说,其服务器在上海长信局托管,出口带宽为独占10兆,其网络速度在券商网站中已经是凤毛麟角了,因此在全国一些大中型城市通过拨号上网速度较快,但我们通过实地调查发现,在国内一些边缘地区和中小城市上网速度明显慢很多,这同城市与城市之间的网络带宽有很大关系。
4、开户和资金存取
网上交易的一大优势便是打破了时空限制,这意味着办理开户手续以及资金存取都可以方便进行,只需要到身边的银行即可办理一切手续,这在国外一切都是顺理成章的事。然而在国内却没有这么方便,投资者开户必须是本人携带身份证到证券营业部去办理,实际上,我国目前办理网上交易是那些处于经济较发达但营业网点少或根本没有营业网点的城市中的股民,这样必然使得网上交易业务的开展大打折扣,再加上国内银证转帐只允许单向服务（即主叫方必须是银行）以及异地或异行资金划转都有一笔费用不低的资金划转手续费,使得许多潜在的客户不愿意使用网上交易。
以上四点可以说是我国股民目前普遍关心的问题,要使我国网上交易业务出现质的飞跃,必须一一予以解决。当然,目前有些问题已经正在着手解决,比如“三网合一”工程的逐渐推广,宽带网有望在全国实施,届时网络速度将不再是“瓶颈”问题,以及上网费用逐渐下调、银证合作更为紧密,上述问题都可逐一解决,唯一令投资者不清楚的就是时间问题,这有赖于政策的进一步推动。